Política de reembolso
Política de reembolso
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
Devoluciones
Queremos que estés contenta con tu anillo Noova. Si no es adecuado para ti, puedes solicitar la devolución en un plazo de 30 días desde la entrega. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a rubio.ecomm@gmail.com o utiliza nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Confirmaremos la devolución y te daremos instrucciones sobre dónde enviar el artículo.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te avisaremos por email de si ha sido aprobada. Los reembolsos aprobados se abonan en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables. Los gastos de envío no son reembolsables salvo que el artículo haya llegado dañado o defectuoso.
Artículos dañados o defectuosos
Si tu anillo Noova llega dañado o no funciona correctamente, contacta con nosotros en un plazo de 14 días desde la entrega con fotos del problema y organizaremos un reemplazo o un reembolso completo sin coste adicional para ti.
Cambios
¿Necesitas otra talla? Contáctanos y te ayudaremos a gestionar un cambio una vez que tu anillo original esté de camino de vuelta a nosotros.
Contacto
¿Dudas sobre una devolución o un reembolso? Escríbenos a rubio.ecomm@gmail.com o a través de nuestra página de contacto.